Pouvons-nous vous aider ?

Pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Fillogy-Kampagnenmotiv-Fluids-header

Toujours là pour vous : votre support fiable pour le système de remplissage Fillogy®.

Le service et la proximité avec le client sont nos priorités. Si vous avez des questions ou des problèmes concernant le système de remplissage Fillogy®, vous pouvez facilement contacter notre support client par téléphone ou par e-mail. Pour de brèves demandes, n’hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider !

10.00-12.30 / 13.00-17.00 (HEC)
10.00-12.30 (HEC)

Services pour les nouveaux clients

Pour vous aider à choisir une ligne de remplissage appropriée, nous vous proposons les services suivants :

  • Un entretien de conseil approfondi : soit en personne avec nos partenaires commerciaux sur place, soit à l’aide du formulaire de demande. Sur cette base, nous établissons une offre adaptée à vos besoins.
  • Échantillon de produit pour le choix de la machine : après consultation, il est possible que vous nous envoyiez un échantillon de produit, y compris les emballages utilisés. Après avoir examiné l’échantillon, nous pouvons vous conseiller sur la machine la plus appropriée.
  • Il est également possible d’effectuer des tests de remplissage. Pour cela, nous avons besoin d’environ 5 kg de votre produit. Nous testons le remplissage pour vous dans notre laboratoire, le documentons sur vidéo et vous l’envoyons.
  • Une fois que vous avez acheté votre embouteilleuse, nous vous aidons bien sûr à l’installer si nécessaire.
Configurer mon Fillogy®

Services pour les clients existants

  • Nous vous assistons bien entendu en cas de problèmes de remplissage.
  • Vous souhaitez conditionner un nouveau produit ? N’hésitez pas à demander conseil à ce sujet. Il est possible de réaliser des échantillons de produits ou des tests de remplissage.
  • Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller en détail sur les possibilités d’extension et/ou d’automatisation de votre processus de remplissage ainsi que sur les possibilités de transformation de votre machine actuelle. Si nécessaire, nous pouvons vous fournir des composants de test.
  • Les composants défectueux peuvent être réparés et les pièces d’usure remplacées.
Fillogy-Maschinen-Liquid-XS-with-cherry-1800x1800

FAQ's

Avant l'achat / questions techniques

La capacité et le débit dépendent de la viscosité de votre produit et de la taille des récipients à remplir. Le débit indiqué dans les descriptions des différentes machines peut servir de référence. On peut toutefois donner une valeur approximative de 500 à 800 récipients par heure.

Les machines peuvent être programmées par incréments de 0,1 g jusqu’à 50 g et par incréments de 1 g à partir de 50 g jusqu’à 32 kg. Cependant, le remplissage de moins de 5 g n’est pas utile sur toutes les machines.

Dans la majorité des cas, cela ne pose aucun problème. Nous pouvons vous aider à choisir la vanne/le raccord approprié. La condition de base pour un raccordement est toutefois que le réservoir ne se trouve pas au-dessus de la machine de remplissage (principe des tubes communicants).

Les machines Fillogy® sont des remplisseuses volumétriques, c’est-à-dire que les pompes déterminent le volume rempli en fonction du nombre de rotations.

Non. Nous conseillons à tous nos clients de vérifier les conditionnements de manière aléatoire à l’aide d’une balance étalonnée.

Oui, toutes les pièces en contact avec le produit utilisées pour le remplissage de produits alimentaires sont de qualité alimentaire.

Il n’est pas possible de conditionner des produits solides, gazeux ou corrosifs.

Oui, la machine fournit les signaux d’entrée et de sortie nécessaires à l’intégration dans un API.

Celle-ci varie selon les machines de 1 % à 3 % maximum et se situe donc dans le cadre des réglementations légales. Veuillez également consulter nos descriptions de produits à ce sujet.

La machine doit être nettoyée après chaque utilisation. Pour ce faire, toutes les pièces en contact avec le produit peuvent être démontées et désassemblées en cinq minutes. Ensuite, toutes les pièces sont nettoyées dans le lave-vaisselle.

En règle générale, nous recommandons de remplacer tous les joints tous les 20.000 kg ou au moins une fois par an.

Nos machines de remplissage ont une durée de vie extrêmement longue. Grâce à leur conception ingénieuse, il est possible de remplacer les pièces usées ou défectueuses au lieu de devoir remplacer la machine entière. Cependant, un entretien régulier est une condition préalable à une longue durée de vie.

Votre premier interlocuteur est le revendeur auprès duquel vous avez acheté la machine. Il se fera un plaisir de vous aider si vous avez des questions ou des problèmes. En outre, notre équipe d’assistance est à votre disposition – par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire de contact.

D’une part, chaque machine est livrée avec un manuel détaillé qui décrit précisément le montage. D’autre part, nombre de nos revendeurs proposent également un service de montage.

Il est possible de remplir plusieurs produits sur une seule machine. En cas de viscosités et de conditionnements différents, il peut être nécessaire de modifier la machine de remplissage. Vous trouverez les possibilités de transformation des différentes machines dans les descriptions de produits. Nos distributeurs se feront un plaisir de vous conseiller en détail à ce sujet.

Nos machines de remplissage nécessitent un espace au sol d’environ 60 cm2.

Le fonctionnement avec un panneau solaire est théoriquement possible. Actuellement, nous ne proposons malheureusement pas encore de module correspondant. Nous sommes en train de le faire.

Questions relatives à l'achat

Découvrez le Fillogy® qui vous convient grâce à notre configurateur ou contactez-nous directement ou l’un de nos revendeurs près de chez vous.

Fillogy® a été spécialement conçu pour répondre aux besoins des entreprises de vente directe, des manufactures et des petites et moyennes entreprises. Nous avons donc établi nos prix en conséquence. Nous vous prions de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons pas donner ici une indication de prix forfaitaire. Nous nous ferons un plaisir de vous faire parvenir gratuitement une offre individuelle avec la machine et les accessoires qui vous conviennent le mieux.

Nous ne proposons pas de financement nous-mêmes. Il est toutefois possible de le faire par l’intermédiaire d’un prestataire de services financiers externe. Nous avons déjà eu des expériences positives avec, par exemple, GRENKE et abcfinance GmbH.

Le délai de livraison de nos machines standard est généralement d’une à deux semaines. Les commandes spéciales prennent généralement un peu plus de temps.

Les possibilités de financement dépendent du pays et du secteur d’activité de votre entreprise. Veuillez vous renseigner auprès des associations, chambres ou autres organismes compétents pour votre région.

Questions relatives à l'utilisation des machines

Avec votre machine de remplissage, vous recevrez un manuel qui décrit en détail la mise en service. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez vous adresser au revendeur auprès duquel vous avez acheté la machine. Si vous avez acheté la ligne de remplissage directement chez nous, nous sommes bien sûr à votre disposition.

Toutes les pièces en contact avec le produit peuvent être démontées et désassemblées en cinq minutes. Toutes les pièces sont ensuite nettoyées au lave-vaisselle.

En cas de problème, votre revendeur se fera un plaisir de vous aider. Veuillez décrire l’erreur le plus précisément possible. Quelque chose a-t-il changé dans vos procédures ou dans votre produit ? Nous trouverons ensemble une solution.

Sur la page « Produits », nous vous informons sur les possibilités d’automatisation de votre processus de production, afin que vous puissiez l’adapter à l’augmentation de votre volume de production. Il existe également de nombreuses possibilités d’adaptation de nos machines. Votre revendeur se fera un plaisir de vous conseiller.

Cela est généralement possible grâce aux nombreuses possibilités d’adaptation de nos machines de remplissage. Veuillez demander conseil au revendeur chez qui vous avez acheté la machine.

Pour cela, veuillez vous adresser au revendeur chez qui vous avez acheté la machine. Si vous avez acheté la machine de remplissage directement chez nous, vous pouvez bien sûr aussi nous contacter directement.

Vous avez encore des questions ?

Veuillez utiliser notre formulaire de contact et nous envoyer votre question. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.