Technischer Support - Lösungen für Ihre Fragen
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.

Immer für Sie da: Ihr zuverlässiger Support für das Fillogy® Abfüllsystem
Service und Kundennähe stehen bei uns an erster Stelle. Bei Fragen oder Problemen rund um das Fillogy® Abfüllsystem erreichen Sie unseren Kundensupport einfach per Telefon oder E-Mail. Für kurze Anfragen nutzen Sie gerne unser Kontaktformular. Wir sind für Sie da!
Mo. – Do.:
Fr:

Leistungen für Neukunden
Um Ihnen die Auswahl einer geeigneten Abfüllanlage zu erleichtern, bieten wir Ihnen folgende Leistungen an:
- Umfangreiches Beratungsgespräch: entweder persönlich mit unseren Vertriebspartnern vor Ort oder anhand des Anfrageformulars. Auf dieser Grundlage erstellen wir ein für Sie zugeschnittenes Angebot.
- Produktbemusterung zur Auswahl der Maschine: Nach Rücksprache besteht die Möglichkeit, dass Sie uns ein Produktmuster inklusive der verwendeten Gebinde schicken. Nach Begutachtung des Musters können wir Sie beraten, welche Maschine geeignet ist.
- Es besteht ferner die Möglichkeit zur Durchführung von Abfülltests. Hierzu benötigen wir ca. 5 kg Ihres Produkts. Wir testen für Sie die Abfüllung in unserem Labor, dokumentieren dies auf Video und senden es Ihnen zu.
- Nachdem Sie Ihre Abfüllmaschine erworben haben, unterstützen wir Sie bei Bedarf selbstverständlich beim Aufbau.
Leistungen für Bestandskunden
- Selbstverständlich unterstützen wir Sie bei Abfüllproblemen.
- Sie möchten ein neues Produkt abfüllen? Bitte lassen Sie sich hierzu beraten. Es besteht die Möglichkeit, Produktbemusterungen oder Abfülltests durchzuführen.
- Gerne beraten wir Sie umfassend über die Möglichkeiten der Erweiterung und/oder Automatisierung Ihres Abfüllprozesses sowie über Umrüstungsmöglichkeiten Ihrer aktuellen Maschine. Bei Bedarf stellen wir Ihnen Testkomponenten zur Verfügung.
- Defekte Komponenten können repariert und Verschleißteile ersetzt werden.
FAQ's
Vor dem Kauf / technische Fragen
Die Leistung und der Durchsatz sind abhängig von der Viskosität Ihres Produktes und der Größe der zu befüllenden Gebinde. Als Richtgröße hilft die Angabe zum Volumenstrom in den Produktbeschreibungen der einzelnen Maschinen. Grob lässt sich jedoch ein Wert von 500 bis 800 Gebinden pro Stunde nennen.
Die Maschinen lassen sich in Schritten von 0,1 g bis zu einer Menge von 50 g und ab 50 g in Schritten von 1 g bis zu 32 kg programmieren. Allerdings ist eine Abfüllung von weniger als 5 g nicht bei allen Maschinen sinnvoll.
Dies ist in der Mehrheit der Fälle kein Problem. Wir helfen gern bei der Auswahl des geeigneten Ventils / Anschlusses. Grundvoraussetzung für einen Anschluss ist allerdings, dass der Vorratsbehälter sich nicht über der Abfüllmaschine befindet (Prinzip der kommunizierenden Röhren).
Die Fillogy®-Maschinen sind volumetrische Füller, d.h. die Pumpen bestimmen über die Anzahl der Umdrehungen, wieviel Volumen abgefüllt wurde.
Nein. Wir raten allen unseren Kunden die Abfüllungen stichprobenartig mit einer geeichten Waage zu überprüfen.
Ja. Alle bei der Abfüllung von Lebensmitteln eingesetzten produktberührenden Teile sind lebensmittelecht.
Es können weder feste, noch kohlensäurehaltige, noch ätzende Produkte abgefüllt werden.
Ja. Die Maschine stellt Ein- und Ausgangssignale, die zur Einbindung in eine SPS gebraucht werden, zur Verfügung.
Diese schwankt je nach Maschine von 1 % bis maximal 3 % und befindet sich damit im Rahmen der gesetzlichen Regelungen. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Produktbeschreibungen.
Die Maschine muss nach jedem Gebrauch gereinigt werden. Dazu können alle produktberührenden Teile innerhalb von fünf Minuten abmontiert und auseinandergebaut werden. Danach werden alle Teile in der Spülmaschine gereinigt.
Grundsätzlich empfehlen wir, alle Dichtungen aller 20.000 kg bzw. mindestens einmal jährlich zu tauschen.
Unsere Abfüllanlagen sind ausgesprochen langlebig. Dank des durchdachten Designs ist es möglich, verschlissene oder defekte Teile auszutauschen, statt die komplette Maschine ersetzen zu müssen. Allerdings ist eine regelmäßige Wartung Grundvoraussetzung für eine lange Lebensdauer.
Ihr erster Ansprechpartner ist der Händler, bei dem Sie die Maschine erworben haben. Er unterstützt Sie gerne bei Fragen oder Problemen. Darüber hinaus steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung – telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
Zum einen wird mit jeder Maschine ein ausführliches Handbuch mitgeliefert, das den Aufbau genau beschreibt. Zum anderen bieten viele unserer Händler einen Aufbauservice mit an.
Das Abfüllen mehrerer Produkte an einer Maschine ist möglich. Bei unterschiedlichen Viskositäten und Gebinden ist ggf. eine Umrüstung der Abfüllmaschine erforderlich. Die Umrüstungsmöglichkeiten der einzelnen Maschinen können Sie den Produktbeschreibungen entnehmen. Gerne beraten unsere Händler Sie hierzu ausführlich.
Unsere Abfüllanlagen benötigen eine Stellfläche von rund 60 cm2.
Der Betrieb mit einem Solarpanel ist theoretisch möglich. Derzeit bieten wir aus unserem Haus leider noch kein entsprechendes Modul an. Dies befindet sich jedoch in Arbeit.
Fragen rund um die Kaufabwicklung
Entdecken Sie die passende Fillogy® mit unserem Konfigurator oder treten Sie direkt mit uns bzw. einem unserer Händler in Ihrer Nähe in Kontakt.
Fillogy® ist speziell für die Bedürfnisse von Direktvermarktern, Manufakturen und kleinen bis mittleren Betrieben entwickelt worden. Entsprechend haben wir auch unsere Preise gestaltet. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir an dieser Stelle keine pauschale Preisangabe machen können. Gerne erstellen wir Ihnen kostenlos ein individuelles Angebot mit der für Sie passenden Maschine und Zubehör.
Wir selbst bieten keine Finanzierung an. Über einen externen Finanzdienstleister ist dies jedoch möglich. Wir haben bereits positive Erfahrungen gemacht mit z.B. GRENKE und der abcfinance GmbH.
Die Lieferzeit unserer Standardmaschinen beträgt i.d.R. ein bis zwei Wochen. Sonderanfertigungen benötigen meistens etwas länger.
Die Fördermöglichkeiten sind abhängig von dem Land und der Branche Ihres Betriebs. Bitte informieren Sie sich bei den für Sie zuständigen Verbänden, Kammern o. Ä.
Fragen rund um die Maschinennutzung
Mit Ihrer Abfüllanlage erhalten Sie ein Handbuch, welches die Inbetriebnahme ausführlich schildert. Sollten Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie die Maschine erworben haben. Falls Sie die Abfüllanlage direkt bei uns gekauft haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Alle produktberührenden Teile können innerhalb von fünf Minuten abmontiert und auseinandergebaut werden. Danach werden alle Teile in der Spülmaschine gereinigt.
Gerne steht Ihnen bei Problemen Ihr Händler zur Seite. Bitte schildern Sie den Fehler möglichst genau. Hat sich etwas an Ihren Abläufen oder an Ihrem Produkt geändert? Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Auf der Seite „Produkte“ informieren wir Sie über die Möglichkeiten der Automatisierung Ihres Produktionsprozesses, sodass Sie diesen Ihrem gesteigerten Produktionsvolumen anpassen können. Ferner gibt es zahlreiche Umrüstungsmöglichkeiten für unsere Maschinen. Ihr Händler berät Sie hierzu gerne ausführlich.
Durch die zahlreichen Umrüstungsmöglichkeiten unserer Abfüllanlagen ist dies i.d.R. möglich. Bitte lassen Sie sich hierzu von Ihrem Händler, bei dem Sie die Maschine erworben haben, beraten.
Bitte sprechen Sie hierfür den Händler an, bei dem Sie die Maschine erworben haben. Sollten Sie die Abfüllanlage direkt bei uns gekauft haben, können Sie selbstverständlich auch direkt auf uns zukommen.
Es sind noch Fragen offen?
Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular und senden Sie uns Ihre Frage. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.