Was nach dem Kauf wirklich zählt
Eine Maschine zu kaufen ist eine Entscheidung. Mit ihr zu arbeiten ist das, was danach kommt – täglich. Unser Service ist so ausgelegt, dass Sie so wenig wie möglich von uns abhängig sind, und so schnell wie möglich weiterarbeiten können, wenn doch etwas ist.

9 Gründe, warum lokaler Service den Unterschied macht.
Wer einmal eine Maschine aus Asien bezogen hat und dann allein dastand, weiß, worum es geht.
Das sind die Punkte, bei denen wir uns bewusst anders entschieden haben.
Kein Ticket-System, kein Callcenter
Sie erreichen uns werktags per Telefon und E-Mail, Mo bis Fr 9 – 16 Uhr (CET).
Kein Warten auf Ersatzteile aus Übersee
Alle Verschleißteile ab Lager in Dresden. Versand innerhalb von 24h.
Kein Techniker für Routinewartung nötig
Alle Teile sind tauschbar, im Zweifel durch Ihren lokalen Elektriker.
Kein Rätselraten bei CE und Zertifizierung
Gefertigt und zertifiziert nach CE-Normen, alle produktberührenden Teile sind lebensmittelkonform (EU 10/2011).
Kein "Totalschaden" bei Teildefekt
Modularer Aufbau: nur das defekte Teil wird ersetzt, nicht ganze die Maschine. Die Produktion kann weiterlaufen.
Keine unverständlichen Anleitungen
Verständliche Handbücher auf Deutsch, ergänzt durch anschauliche Video-Tutorials.
Keine Entscheidung ohne Bemusterung
Wir bemustern Ihr Produkt anhand einer von Ihnen eingesandten Probe oder eines von Ihnen zugesandten Videos.
Keine Sackgasse beim Wachstum
Nachrüstbar: Drehtisch, Etikettierer, Verschließer — jede Erweiterung baut auf Ihrer bestehenden Basis auf.
Kein Verschwinden nach dem Kauf
Auch nach dem Kauf bleibt für Bestandskunden die direkte Leitung zu unserem Team offen.
Immer für Sie da: Ihr zuverlässiger Support für das Fillogy® Abfüllsystem
- Telefon: +49 (0)351 89 66 91 00
- E-Mail: Antwort innerhalb 24h (werktags)
- Geschäftszeiten: Mo–Fr, 9 – 16 Uhr
- Sprachen: Deutsch · Englisch · Französisch
- Standort: Leipziger Str. 33, 01097 Dresden

Begleitung durch alle Phasen
Von der ersten Frage bis zum x-ten Abfülltag – die Leistungen, die wir für Neu- und Bestandskunden erbringen.
Beratung & Konfiguration
Telefonisch oder per E-Mail: Wir helfen Ihnen, die richtige Konfiguration für Ihr Produkt zu finden — ohne Verkaufsdruck. Auf Wunsch mit Kalendertermin.
NEUKUNDEN
Laufender technischer Support
Direkter Telefonkontakt zu unserem Support-Team, E-Mail-Anfragen, Videounterstützung für komplexere Fälle — Mo bis Fr, 9 bis 16 Uhr.
BESTANDSKUNDEN
Demo mit Ihrem Produkt
Produktprobe einsenden oder per Video zeigen — wir füllen es auf der vorgeschlagenen Konfiguration ab und teilen das Ergebnis mit Ihnen. Kostenlos, unverbindlich.
NEUKUNDEN
Ersatzteilversorgung
Alle Verschleißteile ab Lager, Versand innerhalb von 24h nach DE/AT/CH. Bestellung direkt im Shop ohne Anfrage möglich.
BESTANDSKUNDEN
Lieferung & Inbetriebnahme
Die Fillogy® wird vorkonfiguriert geliefert. Strukturierte Anleitungen liegen bei. Die Inbetriebnahme ist in etwa 2 Stunden möglich – ganz ohne Fachkraft.
NEUKUNDEN
Ausbau & Automatisierung
Wenn Ihr Betrieb wächst: Beratung zu Drehtischen, Rührwerken und Automatisierungsoptionen — auf Ihrer bestehenden Basiseinheit.
BESTANDSKUNDEN
Vom Paket zur ersten Abfüllung - an einem Vormittag
Die Fillogy® ist für selbstständige Inbetriebnahme entwickelt. Kein Servicetechniker, kein Sonderanschluss, keine Überraschungen.
1. Auspacken und prüfen
Alle Teile vollständig und vorkonfiguriert. Lieferschein prüfen, Vollständigkeit bestätigen.
20 Minuten
2. Anschließen
230V-Steckdose genügt, weitere Infrastruktur ist nicht erforderlich. Aufbauen und Rezept anlegen.
60 Minuten
3. Kalibrieren
Testabfüllung durchführen, Gewicht auf externer Waage prüfen, Sollwert am Regler anpassen. Fertig.
20 Minuten
4. Produktion starten
Erste Charge abfüllen. Bei Fragen: Handbuch liegt bei, Support ist direkt erreichbar.
Los geht's
Teile, wenn Sie sie brauchen
Das Modulsystem ist nur so gut wie seine Ersatzteilversorgung. Deshalb halten wir alle Verschleißteile dauerhaft auf Lager – nicht nur solange das Modell neu ist.
- Alle Ersatz- und Verschleißteile ab Lager in Dresden
- Versand innerhalb von 24h nach Deutschland, Österreich und Schweiz
- Kein Mindestbestellwert, keine Mindestmenge
- Bestellung ohne Anmeldung möglich
- Bei Unsicherheit: Support-Team hilft beim Identifizieren des richtigen Teils
FAQs
Vor dem Kauf / technische Fragen
Die Leistung und der Durchsatz sind abhängig von der Viskosität Ihres Produktes und der Größe der zu befüllenden Gebinde. Als Richtgröße hilft die Angabe zum Volumenstrom in den Produktbeschreibungen der einzelnen Maschinen. Grob lässt sich jedoch ein Wert von 500 bis 800 Gebinden pro Stunde nennen.
Die Maschinen lassen sich in Schritten von 0,1 g bis zu einer Menge von 50 g und ab 50 g in Schritten von 1 g bis zu 32 kg programmieren. Allerdings ist eine Abfüllung von weniger als 5 g nicht bei allen Maschinen sinnvoll.
Dies ist in der Mehrheit der Fälle kein Problem. Wir helfen gern bei der Auswahl des geeigneten Ventils / Anschlusses. Grundvoraussetzung für einen Anschluss ist allerdings, dass der Vorratsbehälter sich nicht über der Abfüllmaschine befindet (Prinzip der kommunizierenden Röhren).
Die Fillogy®-Maschinen sind volumetrische Füller, d.h. die Pumpen bestimmen über die Anzahl der Umdrehungen, wieviel Volumen abgefüllt wurde.
Nein. Wir raten allen unseren Kunden die Abfüllungen stichprobenartig mit einer geeichten Waage zu überprüfen.
Ja. Alle bei der Abfüllung von Lebensmitteln eingesetzten produktberührenden Teile sind lebensmittelecht.
Es können weder feste, noch kohlensäurehaltige, noch ätzende Produkte abgefüllt werden.
Ja. Die Maschine stellt Ein- und Ausgangssignale, die zur Einbindung in eine SPS gebraucht werden, zur Verfügung.
Diese schwankt je nach Maschine von 1 % bis maximal 3 % und befindet sich damit im Rahmen der gesetzlichen Regelungen. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Produktbeschreibungen.
Die Maschine muss nach jedem Gebrauch gereinigt werden. Dazu können alle produktberührenden Teile innerhalb von fünf Minuten abmontiert und auseinandergebaut werden. Danach werden alle Teile in der Spülmaschine gereinigt.
Grundsätzlich empfehlen wir, alle Dichtungen aller 20.000 kg bzw. mindestens einmal jährlich zu tauschen.
Unsere Abfüllanlagen sind ausgesprochen langlebig. Dank des durchdachten Designs ist es möglich, verschlissene oder defekte Teile auszutauschen, statt die komplette Maschine ersetzen zu müssen. Allerdings ist eine regelmäßige Wartung Grundvoraussetzung für eine lange Lebensdauer.
Ihr erster Ansprechpartner ist der Händler, bei dem Sie die Maschine erworben haben. Er unterstützt Sie gerne bei Fragen oder Problemen. Darüber hinaus steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung – telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
Zum einen wird mit jeder Maschine ein ausführliches Handbuch mitgeliefert, das den Aufbau genau beschreibt. Zum anderen bieten viele unserer Händler einen Aufbauservice mit an.
Das Abfüllen mehrerer Produkte an einer Maschine ist möglich. Bei unterschiedlichen Viskositäten und Gebinden ist ggf. eine Umrüstung der Abfüllmaschine erforderlich. Die Umrüstungsmöglichkeiten der einzelnen Maschinen können Sie den Produktbeschreibungen entnehmen. Gerne beraten unsere Händler Sie hierzu ausführlich.
Unsere Abfüllanlagen benötigen eine Stellfläche von rund 60 cm2.
Die Unterschiede zwischen Kolbenfüller und Fillogy® Abfüllmaschine haben wir in diesem Blog-Artikel genauer beschrieben.
Der Betrieb mit einem Solarpanel ist theoretisch möglich. Derzeit bieten wir aus unserem Haus leider noch kein entsprechendes Modul an. Dies befindet sich jedoch in Arbeit.
Fragen rund um die Kaufabwicklung
Entdecken Sie die passende Fillogy® mit unserem Konfigurator oder treten Sie direkt mit uns bzw. einem unserer Händler in Ihrer Nähe in Kontakt.
Fillogy® ist speziell für die Bedürfnisse von Direktvermarktern, Manufakturen und kleinen bis mittleren Betrieben entwickelt worden. Entsprechend haben wir auch unsere Preise gestaltet. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir an dieser Stelle keine pauschale Preisangabe machen können. Gerne erstellen wir Ihnen kostenlos ein individuelles Angebot mit der für Sie passenden Maschine und Zubehör.
Wir selbst bieten keine Finanzierung an. Über einen externen Finanzdienstleister ist dies jedoch möglich. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Mietkaufangebot über die GRENKE AG.
Die Lieferzeit unserer Standardmaschinen beträgt i.d.R. ein bis zwei Wochen. Sonderanfertigungen benötigen meistens etwas länger.
Die Fördermöglichkeiten sind abhängig von dem Land und der Branche Ihres Betriebs. Bitte informieren Sie sich bei den für Sie zuständigen Verbänden, Kammern o. Ä.
Fragen rund um die Maschinennutzung
Mit Ihrer Abfüllanlage erhalten Sie ein Handbuch, welches die Inbetriebnahme ausführlich schildert. Sollten Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie die Maschine erworben haben. Falls Sie die Abfüllanlage direkt bei uns gekauft haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Alle produktberührenden Teile können innerhalb von fünf Minuten abmontiert und auseinandergebaut werden. Danach werden alle Teile in der Spülmaschine gereinigt.
Gerne steht Ihnen bei Problemen Ihr Händler zur Seite. Bitte schildern Sie den Fehler möglichst genau. Hat sich etwas an Ihren Abläufen oder an Ihrem Produkt geändert? Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Auf der Seite „Produkte“ informieren wir Sie über die Möglichkeiten der Automatisierung Ihres Produktionsprozesses, sodass Sie diesen Ihrem gesteigerten Produktionsvolumen anpassen können. Ferner gibt es zahlreiche Umrüstungsmöglichkeiten für unsere Maschinen. Ihr Händler berät Sie hierzu gerne ausführlich.
Durch die zahlreichen Umrüstungsmöglichkeiten unserer Abfüllanlagen ist dies i.d.R. möglich. Bitte lassen Sie sich hierzu von Ihrem Händler, bei dem Sie die Maschine erworben haben, beraten.
Bitte sprechen Sie hierfür den Händler an, bei dem Sie die Maschine erworben haben. Sollten Sie die Abfüllanlage direkt bei uns gekauft haben, können Sie selbstverständlich auch direkt auf uns zukommen.
Es sind noch Fragen offen?
Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular und senden Sie uns Ihre Frage. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.














